省政府办公厅：

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，现公布云南省退役军人事务厅2023年政府信息公开工作年度报告。报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议及提起行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等6个部分，所列统计数据期限自2023年1月1日起至2023年12月31日止。    

一、 总体情况

2023年，省退役军人事务厅认真贯彻落实党中央、国务院关于政务公开的重要决策部署和省委、省政府工作要求，紧紧围绕中心工作和社会公众关切，推进决策、执行、管理、服务、结果公开，进一步规范信息公开平台设置，提升政务公开质效。

（一）主动公开方面。严格按照《云南省人民政府办公厅关于进一步做好政府信息公开基本目录编制工作的通知》，优化调整厅官网栏目设置，更新编制《云南省退役军人事务厅政府信息公开基本目录》，进一步扩大公开范围、规范信息发布。

2023年，省退役军人事务厅更好回应人民群众关切，及时准确传递党和政府权威声音，厅官方网站发布信息2058条，访问量约329万次，厅微信公众号推送信息1241条，阅读量约255万次，总阅读量较上年增加76%。抓好主线主题宣传，新增“学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育”专栏，发布信息100余条，大力宣传主题教育的重大意义和部署要求，充分报道全省退役军人事务系统主题教育进展成效和典型经验，营造好狠抓学习、深入调研、真抓实干的浓厚氛围。办理人大代表建议、政协提案2件（其中主办1件、会办1件）、省人大社会委要求协助办理的代表建议1件。均已按时办理完成，满意率达100%，有关复文因涉及工作秘密，不对外公开。

（二）依申请公开方面。2023年，省退役军人事务厅受理政府信息申请4件，均按有关要求在法定时限内答复当事人，答复主体适格、形式要素齐全、内容项目完备、司法救济渠道明确，没有申请人投诉举报、行政复议、行政诉讼相关情况。全年通过12345政务服务便民热线签收办理省平台转办工单52件，接听电话100余听，均按期办结，办结率、满意率均达到100%。

（三）政府信息管理方面。省退役军人事务厅依照《中华人民共和国政府信息公开条例》、《云南省政务新媒体管理办法》，规范厅官网栏目设置，不断健全完善信息发布审核机制，规范信息发布流程。更新《云南省退役军人事务厅信息公开保密审查制度》和《云南省退役军人事务厅不得公开政府信息清单》，严格落实“三审三校”和保密审查责任，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关，坚决防止泄露国家秘密、工作秘密和敏感信息。

（四）平台载体建设方面。2023年，省退役军人事务厅完成厅网站适老化无障碍改造，为群众提供更为便捷的信息检索服务。建立健全政府网站日常监测机制，开展安全检测评估52次，及时发现和解决存在突出问题。推进网站集约化建设，将更新频次少、用户关注度低和利用率低的直属事业单位公众号清理整合，集中力量做优做强主账号，构建集体联动、集体发声的政务新媒体矩阵。与云南广播电视台、昆明信息港合作建立政媒合作宣传机制，组织“学习贯彻党的二十大·云南退役军人工作谱新篇”专题专栏策划，通过报纸、电视、广播、网络等融媒体矩阵进行全面宣传壮大主流舆论，全面报道退役军人事务系统5年来工作成效，进一步展示成绩、总结经验，凝聚推进云南退役军人工作高质量发展强大合力。

（五）政策解读回应方面。在厅官方网站设置政策法规栏目发布解读回应信息20余条，为群众提供行政规范性文件网络文本。优化政策咨询服务，通过在线留言回答网民提问35条，退役军人服务大厅接待咨询群众900余次，不断增加公众对退役军人工作的认同和支持。通过“学习贯彻党的二十大精神 云南退役军人工作谱新篇”专场发布会、云南广播电视台《金色热线》直播节目等，对全省退役军人工作作重点介绍，并就“优待证优待项目有哪些方面拓展”“如何促进退役军人就业创业”等热点问题进行解答，获得了较好的社会反响。

（六）监督保障工作方面。省退役军人事务厅高度重视政务公开工作，厅长办公会议审议听取政务公开工作情况汇报，对相关工作进行部署。定期对厅官网、微信公众号进行检查，在重大节庆、活动期间安排专人加强值班值守，确保厅网站和微信公众号安全平稳运行。加强培训指导，举办全省退役军人事务系统办公室业务能力提升培训班和数字素养能力提升培训班，就政务公开工作等内容进行专题培训，不断增强全省退役军人事务系统办公室工作人员信息编发等工作能力。

二、 主动公开政府信息情况

三、 收到和处理政府信息公开申请情况

四、 政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、 存在的主要问题及改进情况

2023年，省退役军人事务厅政府信息公开工作有序推进，取得了一些成效，但面对新形势新任务还存在一定的不足，主要表现在政策解读形式不够多元、政务公开形式单一等。

下一步，省退役军人事务厅将深入学习贯彻习近平总书记关于政务公开工作的重要指示批示精神，准确把握省委、省政府对政务公开和政府网站建设的要求，高质量完成2024年政务公开工作任务。一是推进重点领域政策的发布、解读和回应。不断加大主动公开力度，通过动画、短视频等群众乐于接受的形式扩大政策解读的影响力。进一步规范门户网站公众留言受理和反馈机制，确保互动的实效性。二是进一步提升政务公开能力。加强内部审查，把好信息公开的程序关、政策关、法律关，着力提升政务公开标准化规范化水平，适时组织业务培训，不断提升政务公开工作者的专业素质能力。

六、 其他需要报告的事项

2023年，省退役军人事务厅无根据《政府信息公开信息处理费管理办法》收取信息处理费的情形。